—30% na hasło: doggyday
Darmowa dostawa od 200 PLN na terenie Polski
Nowoczesne akcesoria dla dog parents

Zwroty, wymiana i reklamacje

Zwrot produktu

Rzeczy zakupione w Tobby możesz zwrócić, bez podawania powodu, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jeżeli chcesz zwrócić produkty napisz do nas maila na hi@tobby.dog, w treści wiadomości uwzględnij numer zamówienia i informacje na temat zwrotu. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków i podamy dokładny adres do wysyłki.

Zwrot ceny zwracanych Towarów wraz z kosztami dostawy do paczkomatu zostanie dokonany przez ten sam środek płatniczy, którym dokonywana była zapłata za zakup.

Bezpiecznie zapakowane produkty wyślij do nas wraz z wydrukowanym formularzem zwrotu. Jeżeli nie masz dostępu do drukarki, potrzebne informacje możesz nam przesłać mailem.

Koszt wysyłki zwrotu leży po Twojej stronie.

Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i muszą zawierać oryginalne metki. Nie masz obowiązku pakowania zwrotu w oryginalne opakowanie, ale będzie to zapewne najwygodniejsze rozwiązanie dla Ciebie i dla nas︎.

Dokładne informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz w regulaminie sklepu TUTAJ.

Pobierz formularz zwrotu TUTAJ.

Reklamacja produktu

Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania zewnętrznego, otwórz je w obecności kuriera, sporządź raport do reklamacji i skontaktuj się z nami.

Jeśli zamówione produkty będą uszkodzone, zrób zdjęcia i wyślij je nam mailowo na hi@tobby.dog.

Nasze produkty objęte są 2-letnią rękojmią. Jeśli zauważysz wadę – skontaktuj się z nami. Wyślij maila na adres hi@tobby.dog i opisz sytuację. Pamiętaj, że zużycie materiału nie jest podstawą do reklamacji.

Do reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Dokładne informacje na temat procedury reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu TUTAJ.

Płatności

Za obsługę płatności w naszym sklepie odpowiada ING Bank Śląski S. A.

Udostępniamy wszystkie najpopularniejsze metody płatności online, ze wszystkich wiodących w Polsce banków.

Dostawa

Koszt i czas dostawy zależą od wybranej formy i zawsze są podawane do Twojej akceptacji przed złożeniem zamówienia. Przy zakupie przekraczającym kwotę 200 PLN, wysyłka Twojego zamówienia będzie darmowa. Oferujemy następujące formy dostawy:
  1. paczkomaty – obsługiwane przez InPost,
  2. kurier – obsługiwany przez InPost.